Процесс применения методик и инструментов искусственного интеллекта для получения информации о клиентах, точной настройки контента и других маркетинговых целей. Примерами использования инструментов ИИ-маркетинга являются чат-боты, системы распознавания изображений, системы личных помощников (Яндекс Маруся, Яндекс Алиса, Google Assistant, Amazon Alexa, Apple Siri и другие), динамическое изменение цен на сайтах интернет-магазинов.
ИИ-маркетинг позволяет снизить затраты на рекламные компании, оптимизировать поиск, точнее выявлять и попадать в целевую аудиторию и повысить степень ее удовлетворенности приобретенным продуктом. Кроме того, он позволяет персонализировать отдельные предложения, расширить возможности самообслуживания и в конечном итоге повысить лояльность покупателей.