Как через юмор наладить контакт с «холодным» кандидатом

Работа IT рекрутера — это не только поиск кандидатов и проведение интервью, но и про умение установить контакт, создать атмосферу доверия и заинтересовать потенциальных сотрудников.

В мире ИТ у востребованных кандидатов высокий уровень профессионализма часто соседствует с небольшим количеством свободного времени. Рекрутеру важно быть экспертом в своей области и задать правильные вопросы. Но этого не всегда достаточно. Преимущество получают харизматичные HR-специалисты, которые мотивируют потенциальных соискателей потратить время на разговор.

Шутки — это мощный инструмент в работе с людьми. Собеседования часто воспринимаются как стрессовая ситуация, а забавная фраза может стать тем самым «ледоколом», который разрушит неловкость и создаст более дружелюбную атмосферу.

Часто шутки складываются ситуативно, из мелочей или связаны с особенностями прохождения интервью. У меня нет заготовленных фраз, все рождается из контекста.

Однажды я работала с QA java, который 6 раз ходил на технические интервью к заказчику, а это бывает крайне редко. К четвертому интервью кандидат начал нервничать и спрашивал: «Что, опять? Бог любит троицу». Тогда я ответила, что он и к четверке относится лояльно.

Шутка помогла разрядить атмосферу. Каждое новое знакомство с командой начиналось с небольшой дозы гротеска в стиле: «Вниманию представляется новый лот — команда под номером 4!». Этот подход помог кандидату снизить уровень стресса, пройти все 6 этапов и получить заветный оффер. Без доли юмора пройти весь этот путь было бы сложней. В конце мы решили, что Бог, вероятно, математик, и непредвзят ко всем числам. Аминь.

Одна из ситуаций, в которой шутки приносят видимый и быстрый результат — это общение с, «холодными» кандидатами. Они не ищут работу в моменте и с трудом соглашаются общаться. На этот случай есть секретный способ предложить встречу, но он требует доли самоиронии. Достаточно написать: «Встретьтесь со мной РАДИ БОГА». Это работает в 90% случаев.

Как рекрутер, я стараюсь находить подход к каждому кандидату, показать искренний интерес к его опыту и карьерным целям. Но сложность в том, что сфера ИТ требует высокого уровня подготовки, изучения сложных терминов и процессов, которые непрофессионалу сложно освоить. На помощь приходит самоирония. Она помогает «растопить лед».

Если на интервью я не понимаю, о чем рассказывает ИТ-специалист, то стараюсь честно признаваться. Например, когда DevOps упоминает ванильные облака, могу ответить, что люблю лавандовый раф. Это помогает снять неловкость и напряжение.

В некоторых случаях можно сказать: «О, вы работали с Kubernetes. Я ничего в этом не понимаю, но очень интересно». Обычно кандидаты смеются и мы продолжаем разговор, но так бывает не всегда. Один из соискателей после такой шутки попросил более компетентного рекрутера, а лучше — сразу специалиста его стека. Хотя это была просто шутка.

На одном из собеседований системному аналитику не хватило технической подготовки для вакансии. Учиться он не хотел, поэтому решил пойти ва-банк и скинул мне свой рэп–трек. Потом прислал сэлфи, и в том же сообщении написал комплименты внешности, и добавил, что ему нужно кормить детей. Была ли это шутка? Возможно. Но неуместные комплименты и слишком широкий шаг в неформальное общение. Они только усилили неловкость.

Как и любой другой навык, способность разрядить атмосферу на напряженном собеседовании требует практики. Научиться шутить без неудачных шуток похоже на попытки плавать не замочив ноги. Но вместо воды — тишина и неловкость.

Шутки не обязательно должны быть такими смешными, чтобы их можно было пересказывать со сцены в стендап–клубе. Например, когда я высылаю кандидату методичку для подготовки к техническому интервью, там может быть 50 страниц текста. Специалисты часто удивляются. Мне остается только смягчать удар: «Ну а как же, мы идем на Альфа–банк». Часто это вызывает улыбку и смех, а после интервью кандидат возвращается и говорит: «я сходил на бой» и локально это веселит обоих.

Харизматичный рекрутер способен вывести кандидата на разговор, установить с ним контакт, а значит, значительно повысить шанс на успешное сотрудничество. Кандидат, в свою очередь, чувствует себя более комфортно, что может поговорить с живым человеком, который выслушает его и поддержит диалог.