Управление файлами cookie
Настройки файлов cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.
Инженер технической
поддержки
Сейчас мы находимся в поиске инженера технической поддержки на проект одной из крупной компании РФ. Возможен как офисный, так и гибридный формат.
Чем предстоит заниматься
- Приём и обработка заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места, включая потребности, поступающие от сотрудников и команд компании.
- Разрешение инцидентов и проблем согласно методологии ITIL, поступающих в ITSM (BMPSoft) по продуктам и ПО цифрового рабочего места.
- Подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды.
- Составление и рассылка согласованных коммуникаций сотрудникам.
- Ведение реестра потребностей ПО, составление спецификаций на основе согласованных потребностей с руководителем команды.
- Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО, а также с партнёрами и сотрудниками посредством электронной почты, телефона и участия в деловых встречах.
- Координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг.
- Подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО.
- Описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем
Наши пожелания к кандидатам
- Уверенное владение сервисами Яндекс 360, Zoom, Simple Office, Loop, Content Reader, NanoCAD, JetBrains, iSpring, Adobe, MIRO, Figma, Cloud Print (внутренний продукт)
Что мы предлагаем
- Комфортные условия и полезные бонусы от Selecty:
- Оформление по ТК РФ на аккредитованную ИТ компанию
- HR координатор у каждого сотрудника;
- ДМС со стоматологией, начиная с первого месяца работы;
- Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng;
- Реферальная программа: бонус за рекомендации.
Selecty - аккредитованная IT-компания, оказывающая услуги в сфере IT-аутсорсинга.
Работаем на рынке более 10 лет, с 2013 года успешно решая задачи любой сложности в рамках цифровой трансформации для крупного бизнеса. Среди заказчиков Selecty более 300 компаний из списка РБК Топ-500.
Работаем на рынке более 10 лет, с 2013 года успешно решая задачи любой сложности в рамках цифровой трансформации для крупного бизнеса. Среди заказчиков Selecty более 300 компаний из списка РБК Топ-500.
Откликнуться на вакансию
Расскажите нам о себе и мы обязательно свяжемся с вами!