«Почему не уволили сразу? Потому что я увидела, что результатом прямой конфронтации была сильная перегрузка. Сотрудник перегорел, внутренняя батарейка была на нуле. И его поведение – результат внутренней усталости и бессилия».
«Любой человек может быть токсичным в моменты, когда он испытывает чрезмерный стресс от нагрузки. Главное – выйти на открытый диалог и озвучить критику конструктивно, проработав проблему. Сотрудник остался в команде и работает до сих пор».